智能知識管理引擎 (Robase Server) 通過整合行業(yè)知識構(gòu)建垂直行業(yè)知識庫，結(jié)合強大的自然語言技術(shù)實現(xiàn)深度語義解析、知識圖譜、智能推理，從而打造“行業(yè)專家”，幫助行業(yè)用戶建立智能化的客戶服務(wù)、信息咨詢、專業(yè)決策等智能知識管理系統(tǒng)。

 

·  應(yīng)用場景

    Robase Server可以應(yīng)用于工商、家政、稅務(wù)、醫(yī)療、金融、電力、企業(yè)等行業(yè)提供后臺智能知識庫服務(wù)，配合前端應(yīng)用以APP、公眾號、WEB、機器人等形式展現(xiàn)，實現(xiàn)智能咨詢的功能。

 

·  系統(tǒng)架構(gòu)

 

·  產(chǎn)品功能

Robase Resource:

基于資源管理理念打造，提供泛行業(yè)知識管理功能

Robase Conversation:

泛行業(yè)智能對話系統(tǒng)框架，復(fù)用行業(yè)數(shù)據(jù)，挖掘行業(yè)知識，構(gòu)建垂直行業(yè)智能業(yè)務(wù)對話服務(wù)

Robase Search:

泛行業(yè)智能咨詢系統(tǒng)框架，利用深度自然語意理解、機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，快捷構(gòu)建垂直行業(yè)智能業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，實現(xiàn)準(zhǔn)確的知識內(nèi)容檢索

 

快速構(gòu)建行業(yè)知識庫：

通過定制構(gòu)建知識圖譜結(jié)構(gòu)和智能推理模型，建立貼合業(yè)務(wù)需求的知識管理平臺。

服務(wù)機器人、微信機器人智能后臺服務(wù)：

利用對話服務(wù)和文本內(nèi)容服務(wù)接口，可快速建立實體服務(wù)機器人、微信服務(wù)機器人后臺知識庫系統(tǒng)。

構(gòu)建應(yīng)用領(lǐng)域知識圖譜結(jié)構(gòu)：

依據(jù)具體行業(yè)知識管理需求，動態(tài)定制知識庫基本框架結(jié)構(gòu)，為知識存儲、檢索和管理提供基礎(chǔ)平臺。

構(gòu)建應(yīng)用領(lǐng)域智能推理模型：

系統(tǒng)內(nèi)置了基于規(guī)則、統(tǒng)計學(xué)、機器學(xué)習(xí)的推理模型，并可依據(jù)實際需求通過開放式接口納入新的推理模型。

支持既有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無縫接入：

用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以和知識圖譜系統(tǒng)無縫集成，以便回答和既有業(yè)務(wù)相關(guān)的問題。

提供開放式語義理解架構(gòu)：

系統(tǒng)內(nèi)置了基于詞典、規(guī)則和機器學(xué)習(xí)的語義理解標(biāo)準(zhǔn)模塊，能快速建立行業(yè)語料庫，簡化了語義理解數(shù)據(jù)庫的管理維護，機器學(xué)習(xí)的泛化能力也減少了語義理解庫構(gòu)建的工作量。

 

·  用戶價值

    7×24全天候服務(wù)：機器人可以提供7*24小時在線服務(wù)，延長服務(wù)提供時間。

    降低人力成本：Robase Server可以有效分流咨詢量，降低人力投入。

    提升服務(wù)質(zhì)量：Robase Server擁有多行業(yè)數(shù)據(jù)累積，提供強大的客服知識庫。

    提升工作效率：結(jié)合強大的后臺知識庫，機器人可以快速精準(zhǔn)的找到客戶想要的答案。

 

·  項目案例